1. ¿Cuántos días tengo para presentar un cheque protestado?
R: El plazo para presentar los cheques no podrá ser superior a 15 días corridos desde la fecha de giro del cheque, este plazo se extenderá a 30 días corridos cuando la causal de protesto sea Falta de Fondos.
2. ¿Qué debo hacer para recuperar un cheque?
R: Debe enviar una carta o fax solicitando el documento, individualizando el documento.
3. Lo anterior ¿Tiene un costo asociado?
R: El retiro implicará un cobro del 10% de capital del cheque en caso que el cliente solicite la devolución de el o los documentos entregados en comisión de cobranza, cuando ésto sea realizado posterior al 5to día hábil desde la fecha de presentación.
4. Envié un cheque, quisiera saber cuándo estará listo el pago.
R: Telecheque S.A. tiene 20 días hábiles desde la fecha de presentación para entregar una respuesta por reembolsos totales o parciales.
5. ¿Cuántos días tengo para pagar la factura?
R: Existe un plazo máximo de 5 días corridos posterior a la fecha de vencimiento del documento; superando este plazo, se considerará en mora.
6. ¿Qué se puede hacer con aquellos documentos que son incobrables?
R: Telecheque emitirá cartas de castigo para documentos que cuenten con más de un año de gestión de cobranza pre-judicial; esto permite rebajar dichos valores de sus resultados.
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