Santiago, 01 de Septiembre de 2011

Uno de los mejores negocios es transformar a los clientes en verdaderos fans de la empresa, esa es la fórmula de “prometa menos, entregue más”. La idea tras este método es que las personas son influenciadas favorablemente al obtener un gran servicio que no esperan y lo esperan… simplemente porque se les prometió. La receta de este sistema es no hacer las cosas más rápido o incluir “extras”, se trata de incorporar el prometer menos desde el comienzo. Si el viernes es la fecha tope, prometa para el miércoles de la semana siguiente y sorprenda entregando antes… Por ejemplo, construya un modelo de negocios ene l cual gane lo suficiente para ofrecer 3, prometa 2 y finalmente entregue 3, sin costo adicional.